Işyeri Çatışma Çözme Stratejileri

Çatışma, Wisconsin Üniversitesi'ne göre bir gruptaki bireylerin ihtiyaçları, endişeleri veya çıkarları tehdit edildiğinde ortaya çıkan hayatın normal bir parçasıdır. Çatışma nasıl başlıyor ve gelişiyor, çatışmayı teşvik edebilecek işyerinin özelliklerine, çalışanların yardım istemek için resmi yolların varlığına ve iş yerinde çatışma çözme eğitimine sahip olup olmadığına bağlı. Çatışmanın doğasını ve karar sürecine olan iletişimin önemini anlayarak durumunuzda en iyi sonucu veren stratejiyi belirleyebilirsiniz.

Günün Videosu

İşlev

İşyerinde çatışmayı yok saymak, sorunun büyümesine ve çözülmesine daha da zorlaşmasına izin verir. İş Dünyası Çatışması, tüm çalışanların enerjisinde bir boşluk olduğunu ve İş Dünyası Büyümesi Bloguna göre, çatışmanın tırmanması ciddi sonuçlara neden olabilir. Çözülmeyen çatışma, kızgınlığa neden olur, diğer çalışanları çatışmaya sokar, ofis politikalarının tonunu belirler, üretkenliği düşürür ve işyeri moralini baskı altına alır. İşyeri çatışmasına tepki göstererek, iş, sağlıklı ilişkiler ve iş tatmini için elverişli bir iş ortamı ortamı oluşturursunuz.

Çatışma Stilleri

İnsanlar çatışmaya farklı şekillerde yanıt verirler. İşyeri çatışmasını çözmeye çalışırken, bu çatışma biçimlerinin herhangi bir veya tümüyle karşılaşabilirsiniz. Çözüm stratejinizin etkinliği, tarafların çatışma biçimlerini anlamaya bağlıdır. Rekabet, iletişim, zorlama ve kontrol alanlarında saldırganlığı içerir. Karşılaşanlar, başkalarının ihtiyaçlarına cevap veriyor, diplomatik olarak karşılık veriyor ve ilişkileri korumaya çalışıyorlar. Kaçınma meraklıları çatışmayı olumsuz olarak görür ve olanları görmezden gelmeye çalışırlar. Uzlaşmaya varan kişiler, sonuçlardan hiç kimsenin memnun olmadığı için nominal olarak başarılı olan bir teslim alıp-almaya çalışırlar. Ortak çalışanlar ortak hedeflere ya da işbirliği, fikir birliği ve ilgili tüm tarafların ihtiyaçlarını entegre etmeyi gerektiren kazan-kazan çözümlerine doğru çalışmak istiyorlar.

Çatışma Çözme Becerileri

Çatışma Çözme Ağı, sizi kişiliklerin ötesine taşımaya ve karşılıklı tepki üzerinde işbirliği yapmaya hazırlayan çatışma çözme becerileri geliştirmenizi öneriyor. Çatışma çözme becerileri etkili iletişim üzerine kurulmuştur ve işyeri çatışmalarının giderek artması ve çözülmesinde yardımcı olur. Çatışma Çözme Ağı, yaratıcı tepkileri, empati, uygun atılganlık, duyguları yönetme, müzakere ve arabuluculuk gibi durumunuzda en iyi 12 beceriden birini seçmenizi önerir. Çatışma çözme becerilerinin geliştirilmesi yoluyla işyeri çatışmasına verilen cevabı yönetmek, uygun çözüm stratejisini belirlemenize ve başarıyla kullanmanıza yardımcı olur.

Faiz Tabanlı İlişkisel Yaklaşım

Uyuşmazlık çözümünde Faiz Tabanlı İlişkisel Yaklaşım, kişisel farklılıklara saygılıdır ve tüm taraflar arasındaki işbirliği ve etkin iletişim temeline dayanmaktadır. Bu yaklaşımın ilkeleri, sakin ve nazik davranışlar sergileyerek ilişkileri korumayı ve insanların sorun olmadığını hatırlamayı önerir. Kılavuzlar, tüm katılımcıların ihtiyaçlarını geçerli ve eşit derecede önemli saymayı tavsiye etmektedir. Yaklaşım, insanların söylediklerine çok dikkat etmeyi ve duyduğunuz şeyi tekrarlamayı gerektiren aktif dinlemeyi ve grup üzerinde anlaşmaya varmadan önce çeşitli kararlar almak üzere bir grup halinde ilerlemesini gerektiriyor. Phi Theta Kappa Honor Society, partilerin grup olarak işlev görmesine yardımcı olmak ve bireysel pozisyonlara tutunmaktan kaçınmak için bu yaklaşımı kullanmanızı öneriyor.

Karma Bir Stratejinin Tasarımı

İşyeri çatışmalarını çözmek için kullanılan bir strateji, tüm katılımcıların çatışma tepki stillerini anlamayı ve bu bilgiye dayanan bir strateji tasarlamayı içerir. Mind Tools, belirli işyeri çatışma durumunuz için bir strateji veya bir strateji karışımı belirlemek için çalışanların farklı çatışma tepki stillerini kullanmanızı önerir. Farklı çatışma tepki stillerini anlamak, geçmişte neyin çalışmadığını belirlemenize yardımcı olur ve daha etkili bir strateji seçmenize yardımcı olur.